Branche
Reisen
Kaufleute EFZ Reisen verkaufen Ferien-, Geschäfts- und Gruppenreisen. Sie beraten Kund:innen, recherchieren Reiseverbindungen und Unterkünfte, erarbeiten individuelle Reiseangebote, nehmen Buchungen vor und erstellen die Reisedokumente. Kaufleute EFZ Reisen haben gerne Kundenkontakt und beraten kompetent. Sie interessieren sich für andere Kulturen und kennen sich mit den Verhältnissen in den Zielländern aus.
Typische Arbeitssituationen
- Anliegen von Kund:innen und Lieferant:innen on- und offline bearbeiten
- Kund:innen beraten, Reisevorschläge ausarbeiten und verkaufen
- Hintergrundinformationen und Tipps zu den Reisezielen vermitteln
- Buchung von Transportmitteln, Unterkünften und Ausflugsmöglichkeiten
- Komplexe Kalkulation diverser Reiseleistungen zum optimalen Verkaufspreis
- Zusatzverkäufe wie Reiseversicherungen tätigen
- Einreise- und Reisedokumente einholen, erstellen, kontrollieren usw.
- Beschwerden von Kund:innen entgegennehmen und bearbeiten