Branche
Hotel-Gastro-Tourismus
Kaufleute EFZ Hotel-Gastro-Tourismus arbeiten in Hotels, Gastronomiebetrieben oder Tourismusbüros. Sie empfangen und beraten Gäste und Kund:innen aus aller Welt, buchen Reservationen, organisieren Anlässe und stehen im Kontakt mit Reiseveranstaltern und Behörden. Ein sicheres Auftreten und gute Sprachkompetenzen sind zentral für diese Tätigkeiten.
Typische Arbeitssituationen
- Anliegen von Gästen bearbeiten
- Kund:innen beraten sowie Produkte und Dienstleistungen verkaufen
- Mit internen und externen Anspruchsgruppen zusammenarbeiten und kommunizieren
- Marketing- und Verkaufsförderungsmassnahmen umsetzen
- Mitarbeiterwesen koordinieren und Massnahmen umsetzen
- Finanzielle Vorgänge bearbeiten und kontrollieren
- Digitale Inhalte erstellen und Datenmanagement sicherstellen
- Trends und Innovationen beobachten und Erkenntnisse ableiten